ĐIỀU KIỆN DỊCH VỤ

Lời mở đầu

Công ty TNHH BTA Software Solutions ("BTA", "chúng tôi") xây dựng Điều kiện dịch vụ này nhằm quy định rõ các điều kiện, quyền và nghĩa vụ của các bên khi Khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ do BTA cung cấp.

Điều kiện dịch vụ là một bộ phận không tách rời của Điều khoản sử dụng, Hợp đồng dịch vụ và các thỏa thuận khác giữa BTA với Khách hàng. Khi Khách hàng đăng ký, truy cập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của BTA, Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều kiện dịch vụ này.

1. ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Để sử dụng sản phẩm và dịch vụ của BTA, Khách hàng cần đáp ứng các điều kiện sau:

1.1. Điều kiện về chủ thể

  • Khách hàng là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
  • Khách hàng là hộ kinh doanh, doanh nghiệp hoặc tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật;
  • Người đăng ký tài khoản đại diện cho tổ chức phải có thẩm quyền hoặc được ủy quyền hợp lệ.

1.2. Điều kiện về tài khoản

  • Khách hàng phải đăng ký tài khoản với thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật;
  • Mỗi Khách hàng chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất cho mỗi doanh nghiệp hoặc cá nhân, trừ khi được BTA cho phép;
  • Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình;
  • Khách hàng phải thông báo ngay cho BTA khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bảo mật bất thường.

1.3. Điều kiện về thanh toán

  • Đối với các gói dịch vụ có thu phí, Khách hàng phải thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo quy định tại Chính sách thanh toán;
  • Dịch vụ sẽ được kích hoạt sau khi BTA xác nhận thanh toán thành công;
  • Trường hợp Khách hàng chậm thanh toán, BTA có quyền tạm ngưng hoặc hạn chế quyền sử dụng dịch vụ cho đến khi Khách hàng hoàn thành nghĩa vụ thanh toán.

2. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BTA

2.1. Quyền của BTA

  • Cung cấp, thay đổi, nâng cấp hoặc ngừng cung cấp một phần hoặc toàn bộ tính năng dịch vụ sau khi thông báo trước cho Khách hàng theo quy định;
  • Tạm ngưng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống theo lịch trình định kỳ hoặc trong trường hợp khẩn cấp;
  • Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản Khách hàng vi phạm Điều kiện dịch vụ, Điều khoản sử dụng hoặc quy định pháp luật;
  • Yêu cầu Khách hàng cung cấp thông tin bổ sung để xác minh danh tính hoặc phục vụ việc cung cấp dịch vụ;
  • Điều chỉnh giá dịch vụ theo quy định tại Chính sách giá;
  • Sử dụng thông tin Khách hàng theo quy định tại Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và bảo mật.

2.2. Nghĩa vụ của BTA

  • Cung cấp dịch vụ đúng nội dung, phạm vi và chất lượng đã cam kết với Khách hàng;
  • Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định với tỷ lệ uptime tối thiểu 99,5% trong mỗi tháng (không bao gồm thời gian bảo trì theo lịch trình);
  • Hỗ trợ kỹ thuật cho Khách hàng trong giờ làm việc (từ 8h00 đến 17h30, Thứ Hai đến Thứ Bảy);
  • Thông báo trước cho Khách hàng về các thay đổi liên quan đến dịch vụ, chính sách và điều khoản;
  • Bảo mật dữ liệu của Khách hàng theo quy định của pháp luật và Chính sách bảo mật;
  • Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của Khách hàng theo quy định tại Chính sách giải quyết khiếu nại;
  • Cung cấp hóa đơn tài chính hợp lệ cho các khoản thanh toán dịch vụ.

3. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

3.1. Quyền của Khách hàng

  • Sử dụng đầy đủ các tính năng dịch vụ theo gói đã đăng ký và thanh toán;
  • Được hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình sử dụng dịch vụ;
  • Được thông báo trước về các thay đổi liên quan đến dịch vụ;
  • Yêu cầu BTA thực hiện đúng cam kết về chất lượng dịch vụ;
  • Khiếu nại khi quyền lợi hợp pháp bị ảnh hưởng;
  • Yêu cầu chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền theo quy định tại Chính sách chấm dứt và hoàn tiền;
  • Xuất dữ liệu thuộc quyền quản lý của mình ra khỏi hệ thống BTA theo các định dạng được hỗ trợ.

3.2. Nghĩa vụ của Khách hàng

  • Tuân thủ Điều kiện dịch vụ, Điều khoản sử dụng và các chính sách liên quan của BTA;
  • Sử dụng dịch vụ đúng mục đích, hợp pháp và không vi phạm quy định của pháp luật;
  • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản phí dịch vụ;
  • Bảo mật thông tin tài khoản và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản;
  • Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi;
  • Sao lưu dữ liệu quan trọng của mình và không phụ thuộc hoàn toàn vào hệ thống BTA;
  • Không thực hiện các hành vi bị hạn chế theo quy định tại Mục 4 của Điều kiện dịch vụ này.

4. HẠN CHẾ SỬ DỤNG

Khách hàng cam kết không sử dụng dịch vụ của BTA cho các mục đích sau:

  • Vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật quốc tế;
  • Lừa đảo, gian lận, chiếm đoạt tài sản hoặc thông tin của người khác;
  • Phát tán mã độc, virus, phần mềm gián điệp hoặc bất kỳ chương trình gây hại nào;
  • Tấn công, phá hoại hệ thống, hạ tầng hoặc dịch vụ của BTA hoặc bên thứ ba;
  • Truy cập trái phép vào tài khoản, dữ liệu của Khách hàng khác hoặc hệ thống nội bộ của BTA;
  • Sao chép, tái tạo, dịch ngược (reverse engineering), giải mã hoặc sửa đổi mã nguồn phần mềm của BTA;
  • Sử dụng dịch vụ để gửi thư rác (spam), quảng cáo trái phép hoặc nội dung vi phạm thuần phong mỹ tục;
  • Cho thuê, chuyển nhượng, bán lại hoặc chia sẻ tài khoản dịch vụ cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản của BTA;
  • Sử dụng dịch vụ vượt quá giới hạn tài nguyên quy định cho gói dịch vụ đã đăng ký;
  • Thực hiện bất kỳ hành vi nào gây ảnh hưởng đến hiệu năng, tính ổn định hoặc an toàn của hệ thống.

Trường hợp BTA phát hiện Khách hàng vi phạm một hoặc nhiều hạn chế nêu trên, BTA có quyền:

  • Gửi cảnh báo yêu cầu Khách hàng chấm dứt hành vi vi phạm;
  • Tạm khóa tài khoản để điều tra;
  • Chấm dứt dịch vụ mà không hoàn tiền;
  • Yêu cầu Khách hàng bồi thường thiệt hại phát sinh (nếu có);
  • Báo cáo cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

5. SỞ HỮU TRÍ TUỆ

5.1. Quyền sở hữu trí tuệ của BTA

Toàn bộ sản phẩm phần mềm, mã nguồn, giao diện, thiết kế, tài liệu kỹ thuật, tài liệu hướng dẫn, thương hiệu, logo, tên miền và các tài sản trí tuệ khác liên quan đến dịch vụ của BTA thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Công ty TNHH BTA Software Solutions hoặc các bên cấp phép cho BTA.

Khách hàng không được phép:

  • Sao chép, tái tạo, phân phối hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ phần mềm của BTA;
  • Sử dụng thương hiệu, logo hoặc nhận diện thương hiệu của BTA mà không có sự đồng ý bằng văn bản;
  • Dịch ngược, giải mã, tháo gỡ hoặc cố gắng truy cập mã nguồn phần mềm;
  • Xóa, che giấu hoặc thay đổi các thông báo bản quyền, nhãn hiệu trên sản phẩm của BTA.

5.2. Quyền sở hữu dữ liệu của Khách hàng

  • Khách hàng giữ quyền sở hữu đối với toàn bộ dữ liệu mà Khách hàng nhập vào hệ thống BTA trong quá trình sử dụng dịch vụ;
  • BTA không sử dụng dữ liệu của Khách hàng cho mục đích nào ngoài việc cung cấp dịch vụ, trừ khi được Khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định;
  • Khách hàng có quyền yêu cầu xuất dữ liệu của mình theo các định dạng được BTA hỗ trợ tại thời điểm yêu cầu.

5.3. Giấy phép sử dụng

Khi đăng ký và thanh toán dịch vụ, Khách hàng được BTA cấp quyền sử dụng phần mềm theo hình thức giấy phép không độc quyền, không chuyển nhượng, có thời hạn, trong phạm vi gói dịch vụ đã đăng ký. Giấy phép này tự động chấm dứt khi dịch vụ hết hạn hoặc bị chấm dứt theo quy định.

6. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

6.1. Giới hạn trách nhiệm của BTA

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, BTA không chịu trách nhiệm đối với:

  • Các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, mang tính hậu quả bao gồm nhưng không giới hạn ở mất doanh thu, mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh;
  • Thiệt hại phát sinh do Khách hàng sử dụng dịch vụ không đúng cách, vi phạm Điều kiện dịch vụ hoặc quy định pháp luật;
  • Thiệt hại phát sinh do sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, khủng bố, lệnh của cơ quan nhà nước, sự cố hạ tầng Internet quốc gia hoặc các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của BTA;
  • Thiệt hại phát sinh do Khách hàng không sao lưu dữ liệu;
  • Các vấn đề phát sinh từ sản phẩm, dịch vụ của bên thứ ba mà Khách hàng tích hợp hoặc sử dụng cùng với dịch vụ của BTA;
  • Thiệt hại do Khách hàng để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép bên thứ ba truy cập tài khoản.

6.2. Giới hạn mức bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng mức trách nhiệm bồi thường của BTA đối với Khách hàng không vượt quá tổng số phí dịch vụ mà Khách hàng đã thực tế thanh toán cho BTA trong vòng 12 (mười hai) tháng liền trước ngày phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

6.3. Cam kết nỗ lực

Mặc dù có các giới hạn trách nhiệm nêu trên, BTA cam kết nỗ lực tối đa để:

  • Duy trì hệ thống hoạt động ổn định và an toàn;
  • Khắc phục sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất;
  • Thông báo kịp thời cho Khách hàng về các sự cố ảnh hưởng đến dịch vụ;
  • Hỗ trợ Khách hàng khôi phục dữ liệu trong phạm vi khả năng kỹ thuật cho phép.

7. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều kiện dịch vụ, Khách hàng vui lòng liên hệ BTA theo thông tin sau:

Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH BTA Software Solutions

Địa chỉ trụ sở: 12A Nguyễn Viết Xuân, Di Linh, Lâm Đồng

Zalo: 0976024549

Hotline: 0989851059

Email: lienhe@btasoftware.com

Website: https://btasoftware.com

Điều kiện dịch vụ này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website chính thức của BTA. BTA có quyền sửa đổi, bổ sung Điều kiện dịch vụ này tại bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo cho Khách hàng theo quy định. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều kiện dịch vụ được cập nhật đồng nghĩa với việc Khách hàng chấp nhận các thay đổi đó.

Đăng ký cửa hàng miễn phí

LIÊN HỆ