Các Điều khoản sử dụng này ("Điều khoản") quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của các bên trong quá trình truy cập, đăng ký và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do Công ty TNHH BTA Software Solutions cùng các công ty liên kết (nếu có) (sau đây gọi chung là "BTA", "chúng tôi") cung cấp.
Các Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận có giá trị pháp lý giữa BTA và tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là "Khách hàng" hoặc "Bạn"). Việc truy cập, đăng ký tài khoản, cài đặt, kích hoạt hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ sản phẩm, phần mềm hoặc dịch vụ nào của BTA được xem là Khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản này cũng như các chính sách liên quan được BTA công bố.
Dịch vụ của BTA bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Để sử dụng một số dịch vụ nhất định, Khách hàng phải có tài khoản BTA hợp lệ và đáp ứng các điều kiện sử dụng tương ứng theo từng sản phẩm.
Các tính năng, dịch vụ hoặc tiện ích mới được BTA bổ sung trong tương lai cũng mặc nhiên thuộc phạm vi điều chỉnh của Điều khoản này, trừ khi có quy định riêng.
BTA có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Điều khoản sử dụng nhằm phù hợp với sự thay đổi của pháp luật, hoạt động kinh doanh hoặc sự phát triển của sản phẩm. Phiên bản mới sẽ được công bố trên Website hoặc các kênh chính thức của BTA và có hiệu lực theo thời điểm được thông báo.
Khách hàng có trách nhiệm chủ động theo dõi các nội dung cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc Khách hàng chấp nhận các nội dung đã được cập nhật, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải có sự đồng ý riêng.
Trước khi sử dụng dịch vụ, Khách hàng cần đọc kỹ Điều khoản sử dụng này cùng với Chính sách Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Chính sách bảo mật và các chính sách khác do BTA ban hành. Các tài liệu này là một phần không tách rời của thỏa thuận giữa BTA và Khách hàng.
Để thống nhất cách hiểu trong quá trình áp dụng Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:
Là Công ty TNHH BTA Software Solutions cùng các công ty mẹ, công ty con, công ty liên kết, chi nhánh, văn phòng đại diện hoặc các đơn vị trực thuộc (nếu có) tham gia cung cấp hoặc hỗ trợ cung cấp Dịch vụ.
Là toàn bộ sản phẩm, phần mềm, nền tảng, website, ứng dụng, hệ thống quản trị, API, POS, tiện ích, tính năng và các giải pháp công nghệ do BTA phát triển, sở hữu hoặc cung cấp cho Khách hàng trong từng thời kỳ.
Là tài khoản do Khách hàng đăng ký hoặc được BTA cấp để truy cập và sử dụng các Dịch vụ.
Tài khoản có thể bao gồm các thông tin như:
Là cá nhân hoặc tổ chức đăng ký, quản lý hoặc sử dụng Dịch vụ của BTA, bao gồm nhưng không giới hạn:
Là toàn bộ dữ liệu, thông tin hoặc nội dung do Khách hàng tạo lập, tải lên, đồng bộ, lưu trữ hoặc xử lý thông qua Dịch vụ của BTA.
Nội dung này có thể bao gồm nhưng không giới hạn:
Quyền sở hữu đối với Nội dung của Khách hàng vẫn thuộc về Khách hàng hoặc chủ sở hữu hợp pháp của dữ liệu đó, trừ khi pháp luật hoặc thỏa thuận giữa các bên có quy định khác.
Là tài khoản người dùng được Chủ tài khoản hoặc người quản trị cấp quyền truy cập vào hệ thống BTA để thực hiện một hoặc nhiều chức năng theo phạm vi được phân quyền.
Mỗi tài khoản nhân viên có thể được thiết lập quyền truy cập khác nhau tùy theo vai trò, chức năng và nhu cầu quản lý của Khách hàng.
Việc tạo lập và sử dụng Tài khoản BTA là điều kiện bắt buộc để Khách hàng có thể truy cập và sử dụng một số hoặc toàn bộ Dịch vụ do BTA cung cấp. Khách hàng có trách nhiệm quản lý tài khoản của mình và bảo đảm việc sử dụng tài khoản tuân thủ các quy định tại Điều khoản này.
Để sử dụng Dịch vụ, Khách hàng phải đăng nhập bằng Tài khoản BTA hợp lệ theo phương thức xác thực do BTA quy định.
Trong quá trình đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ, Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết theo yêu cầu của BTA, bao gồm nhưng không giới hạn:
Khách hàng cam kết mọi thông tin cung cấp là trung thực, chính xác và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
Trong trường hợp BTA phát hiện thông tin không chính xác, không đầy đủ, hết hiệu lực hoặc không thể xác minh, BTA có quyền yêu cầu Khách hàng cập nhật, đồng thời có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt việc cung cấp Dịch vụ nếu việc thiếu thông tin ảnh hưởng đến quá trình vận hành hoặc thực hiện nghĩa vụ của các bên.
Việc sử dụng Tài khoản BTA đồng nghĩa với việc Khách hàng đồng ý tuân thủ:
Trong trường hợp có sự khác nhau giữa các tài liệu nêu trên, việc áp dụng sẽ được thực hiện theo thứ tự ưu tiên sau, trừ khi từng tài liệu có quy định khác:
Khách hàng chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động phát sinh từ Tài khoản BTA của mình, bao gồm cả các tài khoản nhân viên hoặc tài khoản được cấp quyền sử dụng.
Khách hàng có trách nhiệm:
Mọi giao dịch hoặc thao tác được thực hiện thông qua Tài khoản BTA sẽ được xem là do Khách hàng hoặc người được Khách hàng cho phép thực hiện, trừ khi Khách hàng chứng minh được việc tài khoản bị truy cập trái phép không xuất phát từ lỗi hoặc sự bất cẩn của mình.
Để cung cấp Dịch vụ, Khách hàng đồng ý cho phép BTA truy cập, xử lý, đồng bộ hoặc cập nhật các dữ liệu cần thiết được lưu trữ trong Tài khoản BTA hoặc các hệ thống được Khách hàng kết nối với Dịch vụ.
Việc truy cập và xử lý dữ liệu chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết nhằm:
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện theo Chính sách Bảo vệ dữ liệu cá nhân và Chính sách bảo mật của BTA.
Khách hàng có trách nhiệm thông báo cho BTA ngay khi phát hiện hoặc có căn cứ hợp lý để nghi ngờ một trong các trường hợp sau:
Sau khi tiếp nhận thông báo, BTA sẽ áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hỗ trợ Khách hàng bảo vệ tài khoản và hạn chế thiệt hại trong phạm vi khả năng của mình.
Quyền truy cập và sử dụng Dịch vụ của Khách hàng có thể bị chấm dứt hoặc tạm ngừng trong các trường hợp:
Việc chấm dứt Tài khoản BTA có thể đồng thời dẫn đến việc chấm dứt quyền truy cập vào một phần hoặc toàn bộ Dịch vụ mà Khách hàng đang sử dụng.
Trong trường hợp Khách hàng đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ thay mặt cho doanh nghiệp, tổ chức hoặc đơn vị khác, Khách hàng cam kết và bảo đảm rằng mình có đầy đủ quyền hạn để:
Nếu người đăng ký không có thẩm quyền hợp pháp, mọi trách nhiệm và hậu quả phát sinh sẽ do người đăng ký tự chịu trước tổ chức liên quan và trước pháp luật.
Các quy định tại Điều này áp dụng đối với toàn bộ quá trình Khách hàng truy cập, đăng ký và sử dụng Dịch vụ của BTA. Khách hàng có trách nhiệm tuân thủ đầy đủ các quy định của Điều khoản sử dụng, các chính sách liên quan và pháp luật hiện hành.
BTA có quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc bổ sung Điều khoản sử dụng bất kỳ thời điểm nào nhằm:
Phiên bản mới của Điều khoản sử dụng sẽ được công bố trên Website chính thức hoặc các kênh thông tin do BTA chỉ định.
Các nội dung sửa đổi có hiệu lực kể từ thời điểm được thông báo hoặc thời điểm được ghi nhận trong phiên bản cập nhật.
Việc Khách hàng tiếp tục truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được sửa đổi được xem là Khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung cập nhật đó, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải có sự chấp thuận riêng.
Nếu không đồng ý với các nội dung sửa đổi, Khách hàng có quyền ngừng sử dụng Dịch vụ theo quy định của Điều khoản này.
Khách hàng cam kết sử dụng Dịch vụ đúng mục đích và tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam cũng như pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi Khách hàng hoạt động (nếu có).
Khách hàng không được sử dụng Dịch vụ để thực hiện hoặc hỗ trợ thực hiện các hành vi như:
Khách hàng tự chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ của mình.
Trong quá trình sử dụng Dịch vụ, Khách hàng có thể kết nối với các nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba như:
Khách hàng có trách nhiệm tuân thủ đầy đủ các điều khoản sử dụng, chính sách và quy định của từng nền tảng hoặc nhà cung cấp dịch vụ đó.
Trong trường hợp việc vi phạm các quy định của bên thứ ba dẫn đến việc Dịch vụ của BTA không thể tiếp tục hoạt động hoặc bị hạn chế, BTA có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt việc cung cấp Dịch vụ mà không phải chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ hành vi vi phạm của Khách hàng.
BTA không có nghĩa vụ giám sát, kiểm tra hoặc bảo đảm việc Khách hàng tuân thủ các điều khoản của các dịch vụ bên thứ ba.
Trừ khi được BTA chấp thuận bằng văn bản hoặc pháp luật cho phép, Khách hàng không được thực hiện các hành vi sau:
Mọi quyền không được cấp rõ ràng trong Điều khoản này đều thuộc về BTA.
Khách hàng không được sử dụng tên thương mại, tên miền, nhãn hiệu, logo, biểu tượng hoặc các dấu hiệu nhận diện của BTA để:
Khách hàng cũng không được sử dụng các tên gọi, ký hiệu hoặc cách viết có khả năng gây nhầm lẫn với thương hiệu của BTA, bao gồm các biến thể, lỗi chính tả hoặc cách thể hiện tương tự.
Việc sử dụng thương hiệu hoặc tài sản sở hữu trí tuệ của BTA chỉ được thực hiện khi có văn bản chấp thuận trước của BTA hoặc theo quy định của pháp luật.
Nếu BTA có căn cứ hợp lý cho rằng Khách hàng vi phạm Điều khoản sử dụng, vi phạm pháp luật hoặc có hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống, BTA có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:
Việc áp dụng các biện pháp xử lý không làm ảnh hưởng đến quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại hoặc các quyền hợp pháp khác của BTA.
Nhằm bảo đảm tính ổn định, an toàn và hiệu quả trong quá trình vận hành Dịch vụ, BTA có các quyền quy định tại Điều này. Việc thực hiện các quyền này phải phù hợp với Điều khoản sử dụng, hợp đồng giữa các bên (nếu có) và quy định của pháp luật.
BTA có quyền chủ động nâng cấp, điều chỉnh hoặc thay đổi Dịch vụ nhằm cải thiện chất lượng, hiệu năng và tính bảo mật của hệ thống.
Các thay đổi có thể bao gồm nhưng không giới hạn:
Trong trường hợp các thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến việc sử dụng Dịch vụ, BTA sẽ thông báo cho Khách hàng bằng hình thức phù hợp theo quy định nội bộ hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
BTA có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt việc cung cấp Dịch vụ đối với Khách hàng trong các trường hợp sau:
Việc thực hiện quyền này không làm ảnh hưởng đến các quyền và biện pháp xử lý khác mà BTA được pháp luật hoặc Điều khoản này cho phép.
BTA không có nghĩa vụ kiểm duyệt toàn bộ dữ liệu hoặc nội dung do Khách hàng tạo lập, lưu trữ hoặc truyền tải thông qua Dịch vụ.
Tuy nhiên, khi có căn cứ hợp lý cho rằng một nội dung:
BTA có quyền, nhưng không có nghĩa vụ:
Nếu BTA có cơ sở hợp lý để xác định hoặc nghi ngờ Khách hàng có hành vi:
BTA có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:
Việc áp dụng các biện pháp trên không làm mất quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại hoặc các quyền hợp pháp khác của BTA.
BTA cam kết xây dựng môi trường làm việc văn minh, an toàn và tôn trọng lẫn nhau.
Khách hàng không được thực hiện các hành vi:
Trong trường hợp xảy ra các hành vi nêu trên, BTA có quyền từ chối hỗ trợ, tạm ngừng hoặc chấm dứt việc cung cấp Dịch vụ, đồng thời áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình theo quy định của pháp luật.
Tùy theo từng sản phẩm, khu vực địa lý, quy định pháp luật hoặc điều kiện kinh doanh, BTA có quyền:
Các giới hạn này sẽ được BTA công bố hoặc thông báo khi cần thiết.
Khách hàng hiểu và đồng ý rằng BTA là nhà cung cấp nền tảng công nghệ theo mô hình SaaS và có quyền cung cấp Dịch vụ cho nhiều tổ chức, cá nhân khác nhau, bao gồm cả các doanh nghiệp hoạt động trong cùng lĩnh vực hoặc có khả năng cạnh tranh với Khách hàng.
Việc cung cấp Dịch vụ cho các khách hàng khác không được xem là hành vi vi phạm nghĩa vụ của BTA, miễn là BTA thực hiện đầy đủ các cam kết về bảo mật thông tin và bảo vệ dữ liệu của từng Khách hàng theo Điều khoản sử dụng và Chính sách Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Nhân viên, cộng tác viên và đối tác của BTA cũng có thể sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ do BTA cung cấp trong phạm vi phù hợp với chức năng, nhiệm vụ hoặc nhu cầu của họ. Việc này không đồng nghĩa với việc họ được quyền truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin mật của Khách hàng nếu không có căn cứ hợp pháp hoặc sự chấp thuận của Khách hàng.
Trong quá trình sử dụng Dịch vụ, Khách hàng có thể kết nối hoặc sử dụng các sản phẩm, nền tảng hoặc dịch vụ do bên thứ ba cung cấp. Điều khoản này quy định phạm vi trách nhiệm của các bên đối với các dịch vụ đó.
Dịch vụ của BTA có thể hỗ trợ Khách hàng kết nối, tích hợp hoặc sử dụng các sản phẩm, phần mềm, nền tảng hoặc dịch vụ do bên thứ ba cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:
Việc tích hợp các Dịch vụ của bên thứ ba nhằm tăng tính tiện lợi cho Khách hàng và không làm phát sinh quan hệ đại diện, liên doanh hoặc hợp tác độc quyền giữa BTA và các nhà cung cấp đó, trừ khi có thỏa thuận riêng.
Khi sử dụng bất kỳ Dịch vụ của bên thứ ba nào thông qua nền tảng của BTA, Khách hàng đồng ý rằng:
BTA không phải là bên tham gia vào hợp đồng hoặc giao dịch giữa Khách hàng và nhà cung cấp bên thứ ba, trừ trường hợp có thỏa thuận khác bằng văn bản.
BTA không sở hữu, không quản lý và không kiểm soát hoạt động của các Dịch vụ của bên thứ ba.
Do đó, BTA không bảo đảm và không chịu trách nhiệm đối với:
Mọi yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Dịch vụ của bên thứ ba sẽ được Khách hàng làm việc trực tiếp với nhà cung cấp tương ứng.
Đối với các dịch vụ quảng cáo, Email Marketing, SMS Marketing hoặc các nền tảng truyền thông khác được kết nối với BTA, Khách hàng hiểu và đồng ý rằng:
đều do nhà cung cấp dịch vụ tương ứng quyết định theo chính sách của họ.
BTA không có quyền can thiệp vào các quyết định này và không chịu trách nhiệm đối với các kết quả phát sinh từ việc áp dụng chính sách của bên thứ ba.
Khi Khách hàng chủ động kích hoạt hoặc kết nối Dịch vụ của bên thứ ba với nền tảng BTA, Khách hàng đồng ý cho phép BTA thực hiện việc truyền, nhận hoặc đồng bộ các dữ liệu cần thiết để đảm bảo hoạt động của tính năng tích hợp.
Việc chia sẻ dữ liệu chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết nhằm:
Sau khi dữ liệu được chuyển sang hệ thống của bên thứ ba, việc thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu sẽ chịu sự điều chỉnh bởi chính sách của nhà cung cấp dịch vụ tương ứng.
BTA không chịu trách nhiệm đối với các hành vi xử lý dữ liệu do bên thứ ba thực hiện ngoài phạm vi kiểm soát của mình.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, BTA không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:
Điều khoản này không loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm của BTA trong các trường hợp mà pháp luật quy định BTA phải chịu trách nhiệm.
Khách hàng chịu trách nhiệm đối với việc lựa chọn, sử dụng và quản lý các Dịch vụ của bên thứ ba mà mình kết nối với nền tảng BTA.
Trong trường hợp hành vi của Khách hàng khi sử dụng Dịch vụ của bên thứ ba gây thiệt hại cho BTA hoặc bên thứ ba khác, Khách hàng có trách nhiệm bồi thường theo quy định của pháp luật và các thỏa thuận có liên quan.
BTA tôn trọng và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của Khách hàng, đồng thời yêu cầu Khách hàng tôn trọng các quyền sở hữu trí tuệ thuộc sở hữu hợp pháp của BTA và các bên liên quan. Điều khoản này quy định phạm vi quyền của mỗi bên đối với dữ liệu, nội dung và các tài sản trí tuệ được sử dụng trong quá trình cung cấp Dịch vụ.
Khách hàng là chủ sở hữu hoặc có quyền hợp pháp đối với toàn bộ dữ liệu, tài liệu và nội dung mà mình tạo lập, tải lên, lưu trữ hoặc xử lý thông qua Dịch vụ của BTA (gọi chung là "Nội dung của Khách hàng").
Việc sử dụng Dịch vụ không làm phát sinh việc chuyển giao quyền sở hữu đối với Nội dung của Khách hàng cho BTA, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản hoặc pháp luật có quy định khác.
Để BTA có thể vận hành và cung cấp Dịch vụ, Khách hàng đồng ý cấp cho BTA một quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng quyền sở hữu và chỉ áp dụng trong thời gian Khách hàng sử dụng Dịch vụ.
Trong phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch vụ, BTA được quyền:
Các quyền nêu trên chỉ được thực hiện nhằm:
BTA có thể sử dụng dữ liệu đã được ẩn danh, tổng hợp hoặc không còn khả năng xác định danh tính của bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào nhằm:
Việc sử dụng dữ liệu theo quy định tại khoản này không làm phát sinh quyền sở hữu của BTA đối với Nội dung của Khách hàng.
Khách hàng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của toàn bộ nội dung được tải lên hoặc xử lý thông qua Dịch vụ.
Khách hàng cam kết rằng Nội dung của Khách hàng:
Khách hàng tự chịu trách nhiệm đối với mọi khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại phát sinh từ Nội dung do mình cung cấp.
BTA không có nghĩa vụ kiểm duyệt trước toàn bộ Nội dung của Khách hàng.
Tuy nhiên, khi có căn cứ hợp lý cho rằng một nội dung:
BTA có quyền áp dụng các biện pháp cần thiết như:
Toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với Dịch vụ do BTA cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:
đều thuộc quyền sở hữu hợp pháp của BTA hoặc của bên đã cấp phép cho BTA.
Khách hàng không được hiểu rằng việc sử dụng Dịch vụ đồng nghĩa với việc được chuyển giao bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào ngoài quyền sử dụng Dịch vụ theo phạm vi được BTA cấp.
Trừ khi được BTA chấp thuận bằng văn bản hoặc pháp luật cho phép, Khách hàng không được:
Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của BTA hoặc của bên thứ ba có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật.
BTA coi việc bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư của Khách hàng là một trong những nguyên tắc quan trọng trong quá trình cung cấp Dịch vụ. Việc thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu được thực hiện theo quy định của pháp luật hiện hành và các chính sách do BTA ban hành.
BTA cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật, quản trị và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân, dữ liệu doanh nghiệp và các thông tin khác do Khách hàng cung cấp trong quá trình sử dụng Dịch vụ.
Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và xử lý dữ liệu được thực hiện theo:
Khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các chính sách nêu trên.
Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và xử lý dữ liệu của khách hàng, đối tác hoặc người dùng cuối thông qua nền tảng BTA được thực hiện đúng quy định của pháp luật áp dụng.
Trường hợp Khách hàng hoạt động hoặc cung cấp hàng hóa, dịch vụ tại nhiều quốc gia hoặc vùng lãnh thổ, Khách hàng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu, quyền riêng tư, thương mại điện tử, tiếp thị điện tử hoặc các quy định pháp luật khác tại quốc gia hoặc khu vực mà mình hoạt động.
BTA không chịu trách nhiệm đối với các vi phạm phát sinh do Khách hàng không tuân thủ nghĩa vụ pháp lý tại quốc gia hoặc khu vực nơi Khách hàng kinh doanh, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc lỗi phát sinh từ phía BTA.
Khách hàng có thể đăng ký sử dụng Dịch vụ thông qua Website, ứng dụng hoặc các kênh đăng ký chính thức của BTA.
Sau khi hoàn tất việc đăng ký và cung cấp các thông tin cần thiết, hệ thống sẽ tạo Tài khoản BTA để Khách hàng truy cập và sử dụng Dịch vụ theo quy định của Thỏa thuận này.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác và cập nhật các thông tin đăng ký. BTA không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
BTA cho phép Khách hàng sử dụng thử Dịch vụ miễn phí trong thời gian 30 (ba mươi) ngày kể từ thời điểm tài khoản được kích hoạt, trừ khi BTA có thông báo khác đối với từng chương trình hoặc từng gói dịch vụ.
Trong thời gian dùng thử, Khách hàng được quyền trải nghiệm các chức năng theo phạm vi mà BTA quy định đối với chương trình dùng thử.
Việc cung cấp tài khoản dùng thử không đồng nghĩa với việc BTA cam kết cung cấp miễn phí Dịch vụ sau khi thời gian dùng thử kết thúc.
Tên miền riêng website (miễn phí) sẽ không được BTA cung cấp trong thời gian dùng thử.
BTA có quyền thay đổi thời hạn dùng thử bất kỳ khi nào mà không cần thông báo trước.
Trước hoặc sau khi kết thúc thời gian dùng thử, Khách hàng có quyền lựa chọn:
Khi Khách hàng hoàn thành việc thanh toán, Dịch vụ sẽ được chuyển sang trạng thái sử dụng chính thức theo thời hạn của gói dịch vụ đã đăng ký.
Trong suốt thời gian dùng thử, Khách hàng có thể tạo lập, nhập và quản lý dữ liệu trên hệ thống.
Nếu Khách hàng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thanh toán, toàn bộ dữ liệu hợp lệ sẽ được duy trì trên hệ thống theo Chính sách lưu trữ dữ liệu của BTA.
Nếu Khách hàng không đăng ký sử dụng chính thức sau khi kết thúc thời gian dùng thử, BTA có quyền tạm ngừng quyền truy cập, lưu trữ hoặc xóa dữ liệu theo Chính sách lưu trữ dữ liệu và Chính sách bảo mật đã công bố.
Trong thời gian dùng thử, BTA có quyền:
Trong thời gian dùng thử, BTA sẽ hỗ trợ Khách hàng thông qua các kênh hỗ trợ do BTA công bố.
Phạm vi hỗ trợ trong giai đoạn dùng thử có thể khác với Khách hàng sử dụng gói dịch vụ trả phí và được áp dụng theo chính sách hỗ trợ của BTA tại từng thời điểm.
BTA cung cấp Dịch vụ theo nhiều gói khác nhau nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng của từng nhóm Khách hàng.
Thông tin về tính năng, thời hạn sử dụng, mức phí và các quyền lợi tương ứng của từng gói dịch vụ được công bố trên Website, ứng dụng hoặc Báo giá của BTA tại từng thời điểm.
Khách hàng có quyền lựa chọn, thay đổi hoặc nâng cấp gói dịch vụ theo chính sách do BTA ban hành.
Khách hàng được sử dụng thử Dịch vụ miễn phí trong thời gian quy định tại Điều 3 của Thỏa thuận này.
Sau khi thời gian dùng thử kết thúc, nếu Khách hàng có nhu cầu tiếp tục sử dụng Dịch vụ thì phải hoàn thành việc thanh toán phí sử dụng theo gói dịch vụ đã lựa chọn.
Việc thanh toán được xem là điều kiện để BTA tiếp tục duy trì quyền truy cập và sử dụng Dịch vụ của Khách hàng.
Khách hàng có thể thanh toán phí dịch vụ thông qua một hoặc nhiều phương thức do BTA chấp nhận, bao gồm nhưng không giới hạn:
Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin thanh toán và các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có).
Khi hết thời hạn sử dụng của gói dịch vụ đã đăng ký, Khách hàng có thể gia hạn để tiếp tục sử dụng.
Nếu Khách hàng không thực hiện việc gia hạn đúng thời hạn, BTA có quyền tạm ngừng hoặc hạn chế quyền truy cập vào Dịch vụ cho đến khi việc thanh toán được hoàn tất.
Việc lưu trữ hoặc xóa dữ liệu sau khi Dịch vụ hết hạn sẽ được thực hiện theo Chính sách lưu trữ dữ liệu của BTA.
BTA có quyền điều chỉnh bảng giá, chính sách phí hoặc nội dung các gói dịch vụ nhằm phù hợp với nhu cầu kinh doanh và điều kiện thị trường.
Đối với các thay đổi ảnh hưởng đến Khách hàng đang sử dụng Dịch vụ, BTA sẽ thông báo trước bằng một hoặc nhiều hình thức phù hợp như Website, email, thông báo trên hệ thống hoặc ứng dụng.
Mức phí mới chỉ được áp dụng đối với các kỳ thanh toán hoặc gia hạn tiếp theo, trừ khi các bên có thỏa thuận khác.
Sau khi nhận được khoản thanh toán hợp lệ, BTA sẽ cung cấp hóa đơn điện tử hoặc chứng từ thanh toán theo quy định của pháp luật và theo thông tin do Khách hàng đã đăng ký.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin xuất hóa đơn trước thời điểm phát hành hóa đơn.
BTA không chịu trách nhiệm đối với việc điều chỉnh hóa đơn phát sinh từ việc Khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu thông tin.
Trừ khi pháp luật có quy định khác hoặc BTA có chính sách riêng được công bố bằng văn bản, các khoản phí dịch vụ đã thanh toán sẽ không được hoàn lại.
Trong trường hợp BTA chấp thuận hoàn phí hoặc bù trừ, việc xử lý sẽ được thực hiện theo chính sách áp dụng tại thời điểm phát sinh.
Mức phí dịch vụ được áp dụng theo bảng giá của BTA và có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm các khoản thuế, phí theo quy định của pháp luật, tùy theo nội dung được thể hiện trên Báo giá hoặc Hóa đơn.
Đối với Khách hàng sử dụng Dịch vụ ngoài lãnh thổ Việt Nam, Khách hàng có trách nhiệm tự thực hiện các nghĩa vụ về thuế, phí hoặc các nghĩa vụ tài chính khác theo quy định của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi mình hoạt động.
Ngoài phí thuê bao (Subscription) áp dụng cho từng gói dịch vụ, BTA có quyền thu phí hoa hồng giao dịch đối với các đơn hàng được tạo và xử lý thông qua nền tảng.
Mức phí hoa hồng hiện tại là 3% tối đa 100.000đ) trên giá trị của mỗi đơn hàng thành công, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản hoặc theo chính sách của từng gói dịch vụ.
Giá trị dùng để tính phí hoa hồng được xác định trên tổng giá trị các đơn hàng (không gồm phí vận chuyển, không bao gồm đơn hủy) đã tạo thành công trong kỳ thanh toán (theo tháng),
Hệ thống sẽ tự động ghi nhận, thống kê và tổng hợp phí hoa hồng phát sinh trong từng kỳ thanh toán. Báo cáo đối soát sẽ được cung cấp trên hệ thống để Khách hàng kiểm tra và đối chiếu.
Phí hoa hồng của mỗi kỳ sẽ được tổng hợp và thanh toán vào đầu tháng kế tiếp theo phương thức thanh toán do BTA quy định hoặc theo thỏa thuận giữa các bên.
Đối với các đơn hàng đã được tính phí hoa hồng nhưng sau đó bị hủy, hoàn tiền hoặc được xác định là không hợp lệ, khoản phí hoa hồng tương ứng sẽ được điều chỉnh hoặc khấu trừ vào kỳ thanh toán tiếp theo.
Trường hợp phát sinh tranh chấp về giá trị hoa hồng, số liệu ghi nhận trên hệ thống của BTA sẽ là căn cứ đối chiếu ban đầu. Hai bên sẽ phối hợp xác minh và xử lý trên cơ sở dữ liệu thực tế của đơn hàng.
BTA có quyền điều chỉnh mức phí hoa hồng hoặc phương thức tính phí sau khi thông báo cho Khách hàng theo quy định tại Điều khoản sử dụng hoặc Chính sách giá hiện hành.
BTA có quyền từ chối điều chỉnh hoặc hoàn trừ phí hoa hồng nếu có căn cứ cho thấy việc hủy đơn nhằm:
BTA luôn khuyến khích Khách hàng đóng góp ý kiến nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Điều khoản này quy định quyền và trách nhiệm của các bên đối với các ý kiến, góp ý, phản hồi hoặc nội dung mà Khách hàng chủ động gửi cho BTA.
Trong quá trình sử dụng Dịch vụ, Khách hàng có thể gửi cho BTA các ý kiến, đề xuất, sáng kiến, đánh giá, phản hồi, yêu cầu cải tiến, báo lỗi hoặc các nội dung khác thông qua Website, ứng dụng, email, mạng xã hội, hệ thống hỗ trợ khách hàng hoặc bất kỳ hình thức liên lạc hợp pháp nào (gọi chung là "Phản hồi").
Trừ khi các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản, Khách hàng đồng ý rằng BTA có quyền sử dụng các Phản hồi này để:
Việc sử dụng các Phản hồi nêu trên không làm phát sinh nghĩa vụ trả thù lao, tiền bản quyền hoặc bất kỳ khoản bồi hoàn nào cho Khách hàng, trừ khi BTA có chính sách hoặc thỏa thuận riêng.
Đối với các Phản hồi do Khách hàng gửi, BTA không có nghĩa vụ:
Đối với các thông tin cá nhân hoặc dữ liệu thuộc phạm vi điều chỉnh của Chính sách Bảo vệ dữ liệu cá nhân, BTA sẽ xử lý theo các quy định tại chính sách đó và pháp luật hiện hành.
Khách hàng cam kết rằng mọi Phản hồi gửi cho BTA:
Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, tính chính xác và hậu quả phát sinh từ các Phản hồi do mình cung cấp.
Khách hàng không được sử dụng Phản hồi hoặc các kênh liên lạc với BTA để:
Trong trường hợp phát hiện hành vi vi phạm, BTA có quyền từ chối tiếp nhận, gỡ bỏ nội dung, hạn chế quyền sử dụng Dịch vụ hoặc áp dụng các biện pháp xử lý khác theo Điều khoản sử dụng và quy định của pháp luật.
Để bảo đảm môi trường sử dụng Dịch vụ an toàn, ổn định và tuân thủ pháp luật, Khách hàng không được sử dụng Dịch vụ của BTA để thực hiện các hành vi bị cấm dưới đây. Việc vi phạm các quy định này có thể dẫn đến việc BTA áp dụng các biện pháp xử lý theo Điều khoản sử dụng và quy định của pháp luật.
Khách hàng không được sử dụng Dịch vụ nhằm thực hiện, hỗ trợ hoặc tạo điều kiện cho các hoạt động vi phạm pháp luật tại Việt Nam hoặc tại quốc gia, vùng lãnh thổ nơi Khách hàng hoạt động.
Bao gồm nhưng không giới hạn:
Khách hàng không được sử dụng Dịch vụ để:
Khách hàng không được tải lên, lưu trữ, truyền tải hoặc phát tán thông qua Dịch vụ:
Khách hàng không được sử dụng Dịch vụ để:
Khách hàng không được:
Khách hàng không được thu thập, khai thác, sao chép, mua bán hoặc sử dụng trái phép dữ liệu của tổ chức, cá nhân khác thông qua Dịch vụ.
Bao gồm nhưng không giới hạn:
Khách hàng không được sử dụng Dịch vụ để thực hiện hoặc hỗ trợ các hành vi như:
Khách hàng không được tạo lập, lưu trữ hoặc phát tán các nội dung:
Khách hàng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào có khả năng:
Trừ khi được pháp luật hoặc BTA cho phép bằng văn bản, Khách hàng không được:
Khách hàng không được sử dụng Dịch vụ hoặc bất kỳ thông tin nào thu được từ Dịch vụ nhằm:
Khách hàng không được mua bán, chuyển nhượng, cấp phép, trao đổi hoặc khai thác dữ liệu có được từ Dịch vụ khi chưa có căn cứ pháp lý hoặc sự đồng ý của chủ thể dữ liệu và các bên có quyền liên quan.
Việc xử lý dữ liệu phải tuân thủ đầy đủ Điều khoản sử dụng, Chính sách Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Chính sách bảo mật của BTA và quy định của pháp luật hiện hành.
Khi phát hiện hoặc có căn cứ hợp lý cho rằng Khách hàng vi phạm một hoặc nhiều quy định tại Điều này, BTA có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:
Điều khoản này quy định phạm vi trách nhiệm của BTA trong quá trình cung cấp Dịch vụ, đồng thời làm rõ trách nhiệm của Khách hàng đối với việc sử dụng nền tảng và dữ liệu của mình.
BTA cung cấp nền tảng phần mềm theo mô hình SaaS nhằm hỗ trợ Khách hàng quản lý hoạt động kinh doanh, bán hàng và các nghiệp vụ liên quan.
BTA không trực tiếp tham gia vào các giao dịch giữa Khách hàng với người mua, đối tác hoặc bên thứ ba; đồng thời không kiểm soát nội dung, hàng hóa, dịch vụ hoặc các hoạt động kinh doanh mà Khách hàng thực hiện thông qua nền tảng.
Khách hàng là chủ thể duy nhất chịu trách nhiệm đối với:
Trong phạm vi pháp luật cho phép, BTA không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của mình, bao gồm nhưng không giới hạn:
Trong trường hợp pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ áp dụng không cho phép loại trừ hoặc giới hạn một số loại trách nhiệm, trách nhiệm của BTA sẽ được giới hạn trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép.
Không nội dung nào trong Điều khoản này nhằm loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm của BTA trong các trường hợp pháp luật quy định không được phép miễn trừ hoặc giới hạn trách nhiệm.
Khách hàng đồng ý chịu trách nhiệm và bồi thường cho BTA, các công ty liên kết, người quản lý, nhân viên, đại diện hoặc đối tác của BTA đối với các thiệt hại, chi phí hoặc khiếu nại phát sinh từ:
Việc bồi thường được thực hiện theo quy định của pháp luật và trong phạm vi thiệt hại thực tế phát sinh.
Trừ khi có cam kết riêng bằng văn bản, Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "theo hiện trạng" (As Is) và "theo khả năng sẵn có" (As Available).
BTA nỗ lực duy trì chất lượng và tính ổn định của Dịch vụ nhưng không cam kết rằng Dịch vụ sẽ luôn đáp ứng mọi yêu cầu riêng của từng Khách hàng hoặc hoạt động liên tục trong mọi trường hợp.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, BTA không bảo đảm rằng:
BTA sẽ áp dụng các biện pháp hợp lý để duy trì, khắc phục và cải thiện Dịch vụ trong phạm vi khả năng của mình.
Khách hàng tự đánh giá và chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng các dữ liệu, báo cáo, thông tin hoặc tài liệu được tạo ra hoặc cung cấp thông qua Dịch vụ.
BTA không chịu trách nhiệm đối với các quyết định kinh doanh, tài chính, đầu tư hoặc các quyết định khác được Khách hàng đưa ra dựa trên các thông tin này.
Trong quá trình vận hành, hệ thống có thể phát sinh các sai sót ngoài ý muốn như:
Khi phát hiện các sai sót này, BTA có quyền chỉnh sửa, cập nhật hoặc khắc phục trong thời gian phù hợp theo quy trình vận hành của mình.
BTA có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc cập nhật thông tin trên Website, ứng dụng hoặc Dịch vụ khi cần thiết.
Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc BTA có cam kết riêng, BTA không có nghĩa vụ phải cập nhật mọi thông tin ngay khi có thay đổi.
Việc một nội dung chưa được cập nhật ngay không đồng nghĩa với việc BTA xác nhận tính chính xác hoặc hiệu lực liên tục của thông tin đó.
Mọi vấn đề phát sinh từ việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ của BTA, cũng như việc giải thích, áp dụng và thực hiện Điều khoản sử dụng này, sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, không phụ thuộc vào các nguyên tắc xung đột pháp luật.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa BTA và Khách hàng liên quan đến Điều khoản sử dụng hoặc việc sử dụng Dịch vụ, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần hợp tác.
Nếu các bên không thể đạt được thỏa thuận trong thời hạn hợp lý kể từ ngày phát sinh tranh chấp, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản hoặc pháp luật có quy định khác.
Nếu bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản sử dụng này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực và tiếp tục được áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.
Trong trường hợp bất kỳ điều khoản hoặc một phần nội dung nào của Điều khoản sử dụng này bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc Tòa án có thẩm quyền xác định là trái với quy định của pháp luật, vô hiệu hoặc không thể thi hành, thì điều khoản đó sẽ chỉ bị vô hiệu trong phạm vi cần thiết theo quy định của pháp luật.
Phần còn lại của điều khoản đó, cũng như toàn bộ các điều khoản khác của Điều khoản sử dụng, vẫn giữ nguyên giá trị pháp lý và tiếp tục có hiệu lực thi hành trong phạm vi pháp luật cho phép.
Các bên thống nhất rằng, nếu một điều khoản bị tuyên vô hiệu hoặc không thể thực hiện, điều khoản đó sẽ được hiểu, điều chỉnh hoặc thay thế bằng một quy định hợp pháp có nội dung và mục đích gần nhất với ý chí ban đầu của các bên, nhằm bảo đảm việc thực hiện Điều khoản sử dụng được liên tục và đầy đủ theo quy định của pháp luật.
Điều khoản sử dụng này có hiệu lực kể từ thời điểm Khách hàng đăng ký hoặc bắt đầu sử dụng Dịch vụ và sẽ tiếp tục được áp dụng cho đến khi việc sử dụng Dịch vụ được chấm dứt theo quy định tại Điều này hoặc theo quy định của pháp luật.
Khách hàng có quyền ngừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu chấm dứt Tài khoản BTA bất kỳ lúc nào theo quy trình do BTA công bố.
Việc chấm dứt sử dụng Dịch vụ không làm mất hiệu lực của các nghĩa vụ đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt, bao gồm nhưng không giới hạn ở các nghĩa vụ thanh toán, bồi thường thiệt hại (nếu có) và các nghĩa vụ khác theo Điều khoản sử dụng hoặc theo quy định của pháp luật.
BTA có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt toàn bộ hoặc một phần Dịch vụ, khóa hoặc hủy Tài khoản BTA của Khách hàng khi có căn cứ hợp lý cho rằng Khách hàng:
Trong các trường hợp cần thiết nhằm bảo đảm an toàn hệ thống, phòng chống gian lận hoặc tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, BTA có thể áp dụng các biện pháp nêu trên mà không cần thông báo trước, trừ khi pháp luật có quy định khác.
Kể từ thời điểm việc chấm dứt có hiệu lực:
Việc chấm dứt Dịch vụ không làm chấm dứt hiệu lực của các điều khoản mà theo bản chất vẫn cần tiếp tục được áp dụng sau khi Dịch vụ kết thúc, bao gồm nhưng không giới hạn:
Điều khoản này xác định phạm vi hiệu lực của Điều khoản sử dụng, đồng thời làm rõ rằng việc một bên không thực hiện quyền của mình trong một số trường hợp không đồng nghĩa với việc từ bỏ các quyền đó trong tương lai.
Việc BTA chậm thực hiện, không thực hiện hoặc không yêu cầu thực hiện bất kỳ quyền, biện pháp khắc phục hoặc quy định nào theo Điều khoản sử dụng này trong một hoặc nhiều trường hợp sẽ không được hiểu là BTA đã từ bỏ quyền hoặc lợi ích hợp pháp của mình.
Mọi quyền và biện pháp theo Điều khoản sử dụng hoặc theo quy định của pháp luật vẫn được BTA bảo lưu đầy đủ và có thể được thực hiện vào bất kỳ thời điểm nào khi xét thấy cần thiết.
Việc từ bỏ bất kỳ quyền nào chỉ có giá trị khi được BTA xác nhận bằng văn bản và chỉ áp dụng đối với trường hợp cụ thể được nêu trong văn bản đó; việc từ bỏ này không được hiểu là từ bỏ đối với các trường hợp tương tự hoặc phát sinh sau này.
Điều khoản sử dụng này, cùng với:
cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa BTA và Khách hàng liên quan đến việc đăng ký, truy cập và sử dụng Dịch vụ.
Các tài liệu nêu trên thay thế toàn bộ các trao đổi, cam kết, thỏa thuận, đề xuất hoặc hiểu biết trước đây giữa các bên (nếu có), dù được thể hiện bằng lời nói, văn bản hay dưới bất kỳ hình thức nào khác, trong phạm vi liên quan đến cùng một nội dung.
Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các tài liệu, thứ tự ưu tiên áp dụng sẽ được thực hiện theo quy định tại Điều khoản sử dụng hoặc theo thông báo chính thức của BTA, trừ khi pháp luật có quy định khác.
Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH BTA Software Solutions
Địa chỉ trụ sở: 12A Nguyễn Viết Xuân, Di Linh, Lâm Đồng
Điện thoại: 0976.024.549
Email: lienhe@btasoftware.com
Website: https://btasoftware.com