THỎA THUẬN CUNG CẤP DỊCH VỤ

1. Giới thiệu

Thỏa thuận này được thiết lập giữa BTA Software Solutions (sau đây gọi tắt là BTA) và Khách hàng sử dụng dịch vụ.

2. Phạm vi dịch vụ

BTA cung cấp các dịch vụ bao gồm:

• Ứng dụng di động (Android/iOS)
• Website bán hàng
• Hệ thống POS
• Hệ thống Seller
• Hệ thống Cộng tác viên (CTV)
• Máy chủ riêng

3. Mô hình triển khai

Dịch vụ được triển khai trên:

• Máy chủ riêng cho từng khách hàng
• Cấu hình theo nhu cầu sử dụng
• Khả năng mở rộng linh hoạt

4. Quyền sử dụng dịch vụ

Khách hàng được quyền:

• Sử dụng đầy đủ tính năng theo gói dịch vụ đã đăng ký
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật trong phạm vi dịch vụ
• Yêu cầu tùy chỉnh tính năng theo nhu cầu

Khách hàng không được:

• Sao chép, phân phối lại phần mềm
• Can thiệp vào mã nguồn hệ thống
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích vi phạm pháp luật

5. Tùy chỉnh và phát triển tính năng

BTA hỗ trợ tùy chỉnh và phát triển tính năng theo yêu cầu của khách hàng. Chi phí và thời gian thực hiện sẽ được thỏa thuận cụ thể cho từng yêu cầu.

6. Phí dịch vụ và thanh toán

Phí dịch vụ được quy định rõ trong hợp đồng hoặc báo giá. Thanh toán thực hiện theo chu kỳ và hình thức đã thỏa thuận.

7. Dữ liệu và quyền sở hữu

• Dữ liệu do khách hàng tạo ra thuộc quyền sở hữu của khách hàng
• BTA chỉ lưu trữ và xử lý dữ liệu nhằm mục đích cung cấp dịch vụ
• BTA không sử dụng dữ liệu khách hàng cho bất kỳ mục đích nào khác

8. Bảo mật và an toàn hệ thống

BTA cam kết:

• Triển khai server riêng cho từng khách hàng
• Áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn
• Thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ

9. Sao lưu và khôi phục dữ liệu

BTA thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ và hỗ trợ khôi phục dữ liệu trong trường hợp sự cố.

10. Thời gian hoạt động và bảo trì

BTA cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định. Trong trường hợp bảo trì định kỳ hoặc nâng cấp, BTA sẽ thông báo trước cho khách hàng.

11. Chấm dứt dịch vụ

Dịch vụ có thể bị chấm dứt khi:

• Khách hàng yêu cầu ngừng sử dụng
• Khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng
• Hai bên thỏa thuận chấm dứt

Sau khi chấm dứt, dữ liệu khách hàng sẽ được lưu trữ trong vòng 30 ngày trước khi xóa hoàn toàn.

12. Giới hạn trách nhiệm

BTA không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do:

• Sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, lỗi internet, hệ thống bên thứ ba)
• Khách hàng sử dụng sai mục đích hoặc không đúng hướng dẫn
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc mất dữ liệu do lỗi từ phía khách hàng

13. Điều chỉnh và cập nhật

BTA có quyền điều chỉnh và cập nhật thỏa thuận này. Mọi thay đổi sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi áp dụng.

14. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

15. Thông tin liên hệ